Spécialiste bilingue des ventes entrantes

Mississauga, ON
Reference No: 22542

Quel sera votre rôle ?

Développez votre carrière de vendeur ou d'ingénieur chez nous! En tant que spécialiste des ventes entrantes bilingue, vous influencerez et servirez les clients de Hilti et les membres de l'équipe de terrain de Hilti qui ont un rapport direct avec l'expérience de nos clients. Vous réaliserez des ventes rentables tout en offrant un excellent service à la clientèle, en vous efforçant de comprendre les besoins de nos clients. De plus, vous ferez une différence significative dans la réalisation des buts et objectifs de l'entreprise Hilti Canada.
Nous vous offrirons la meilleure formation et le meilleur soutien du secteur pour renforcer votre expertise, tout en vous aidant à transformer votre expérience passée dans le domaine de la vente au détail, du service à la clientèle, de la vente ou de l'ingénierie en une carrière enrichissante.

Qui sommes-nous ?

Si vous êtes nouveau dans le secteur, vous n'avez peut-être pas entendu parler de nous. Nous fournissons des outils, des technologies, des logiciels et des services de pointe pour le secteur mondial de la construction. Nous sommes fiers de notre héritage, bâti sur plus de 75 ans, et de notre réputation mondiale pour nos produits pionniers et notre service exceptionnel. Avec 30 000 personnes dans plus de 120 pays, que nous cherchons à développer, nous sommes l'endroit idéal pour que vous puissiez nous montrer votre valeur, relever de nouveaux défis et développer votre carrière

En quoi consiste le métier ?

· Fournir des services entrants exceptionnels à nos clients internes et externes, y compris des ventes consultatives, des demandes techniques et du soutien après avoir reçu la formation, comprendre et présenter la stratégie de distribution de Hilti et la stratégie relative aux nouveaux produits et au métier
· Responsable du maintien et de la poursuite des connaissances sur les produits et applications existants et nouveaux
· Un niveau de connaissance élevé de Hilti Online pour augmenter la base de clientèle globale, stimuler les ventes en ligne et résoudre les problèmes des clients en ligne
· Capacité à traiter les transactions impliquant les conditions générales des clients conformément aux directives légales de Hilti et à toute norme réglementaire applicable
· Utiliser un logiciel de relation client pour convertir les prospects en clients acheteurs afin de soutenir la stratégie de croissance de Hilti
· Responsable de la réception et du traitement des appels entrants, des télécopies, des courriers électroniques, de la fonction de chat, des réparations et des demandes techniques, tant des clients que du personnel de vente sur le terrain
· Développer et exploiter les compétences en matière de gestion du temps pour fournir un service de qualité avec un volume d'appels élevé

Où allez-vous travailler?
· Nos spécialistes des ventes entrantes travaillent dans un environnement de bureau axé sur le travail d'équipe, avec des espaces de travail ouverts et spacieux
· Ce rôle implique de rester assis pendant de longues périodes et de passer beaucoup de temps au téléphone
· Le titulaire de ce poste participera à diverses formations occasionnelles sur les outils qui vous obligeront à soulever des outils pesant jusqu'à 65 livres et à vous protéger contre les bruits forts. Ces formations nécessiteront un casque, un gilet de sécurité, des lunettes de sécurité, des gants, des bottes à embout d'acier et des protections auditives, qui seront tous fournis par Hilti.

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Ce que nous offrons

Nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre rôle, y compris un coaching individuel. Vous profiterez d'une combinaison rare de responsabilité personnelle et de camaraderie.
Faites le maximum et nous vous récompenserons par une formation, un développement et des opportunités de carrière inégalés dès que vous serez prêt.

Pourquoi postuler ?

Nous avons une excellente combinaison de gens, et certains de nos meilleurs gestionnaires de comptes se sont rejoint à nous avec peu ou pas du tout d'expérience dans le domaine de la construction. Le succès chez Hilti provient du travail d’équipe et les compétences, quel que soit votre expérience.

Profil recherché :

  • Diplôme d'études secondaires ou GED requis; Baccalauréat de préférence
  • Compétences antérieures requises en matière de service à la clientèle, de vente et/ou d'ingénierie
  • Parler couramment le français et l'anglais
  • Forte connaissance des systèmes informatiques tels que SAP, Microsoft Word, Excel, de préférence
  • Être capable de s'épanouir à la fois de manière indépendante et dans un environnement d'équipe

Hilti, Inc s'engage à employer une main-d'œuvre diversifiée. Les candidats qualifiés seront pris en considération sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, le statut de vétéran ou le handicap

« Comment vais-je faire pour vendre des outils ? Je n'ai jamais utilisé de perceuse de ma vie ! » Voilà ce que j'ai pensé quand j'ai rejoint Hilti, mais en fait, ce n'est vraiment pas un problème. L'objectif est de développer vos points forts et de vous récompenser quand vous faites parfaitement votre travail. »

- James, conseiller au service clients (vente)

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Vous aimez le contact avec les gens ? Si vous appréciez le travail en équipe et que vous êtes dynamique, motivé et compétitif, vous pourriez être la personne que nous recherchons pour créer et développer des partenariats avec nos clients.

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